Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”), con domicilio en Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580 ponen a disposición del público en general los siguientes términos y condiciones de la promoción “Semana del helado con Holanda®” (en adelante, “Promoción”):  

PRIMERA.- Aceptación de los Términos y Condiciones.

Los presentes términos y condiciones rigen la Promoción (en adelante, “Términos y Condiciones”). La participación del público consumidor de la plataforma de interconexión denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor” o “Usuarios/Consumidores”) en la Promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

Al participar en la Promoción, el Usuario/Consumidor acepta quedar obligado por las reglas y decisiones de Rappi, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante respecto de todos los asuntos relacionados con la Promoción.

Cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, a las reglas de la Promoción, y/o a los términos y condiciones de la plataforma denominada “Rappi” (en adelante, “Plataforma Rappi”), implicará la inmediata descalificación y exclusión del Usuario/Consumidor y, en su caso, no se realizará la entrega de cualquiera de los incentivos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 

SEGUNDA.- Naturaleza de la Promoción.

La Promoción se lleva a cabo en términos del artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

TERCERA.- Responsable de la Promoción.

Los organizadores responsables y encargados de la Promoción son: (i) Rappi; y (ii) Unilever® (en adelante, “Aliado Comercial”).

CUARTA.- Denominación y Vigencia de la Promoción.

La Promoción se denominará “Semana del helado con Holanda®” y tendrá una vigencia que comenzará desde las 00:01 horas del 11 de abril de 2025 y finalizará hasta las 23:59 horas del 20 de abril de 2025 (en adelante, “Vigencia de la Promoción”).

QUINTA.- Personas.

En la Promoción únicamente podrán participar personas físicas mayores de edad que: (i) residan en los Estados Unidos Mexicanos; (ii) únicamente en las zonas que el Aliado Comercial a través de la sección “Turbo” de la Plataforma Rappi y Rappi cuente con cobertura; y (iii) que sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi.

SEXTA.- Establecimientos.

La participación de los Usuarios/Consumidores en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi.

SÉPTIMA.- Incentivos disponibles.

Existirá un total de 10 (diez) incentivos, cada uno consiste en:  700 (setecientos) Créditos de Rappi de forma semanal, que corresponden a 100 (cien) Créditos de Rappi por día.Dichos Créditos de Rappi serán entregados durante un periodo de 12 (doce) meses (en adelante, “Incentivo” o “Incentivos”). 

Las características de los Incentivos son las siguientes:

• Valor total del Incentivo

El valor total del Incentivo por  el periodo de 12 (doce) meses será de 36,400 (treinta y seis mil cuatrocientos) Créditos de Rappi, que se entregarán de manera semanal en su parte proporcional.

• Uso exclusivo del Incentivo:

Los Créditos de Rappi únicamente podrán ser utilizados para la compra de productos de las siguientes marcas participantes: “Holanda®”, “Magnum®”, “Cornetto®”, “Solero®”, “Mordisko®”, “Viennetta®” y “Ben & Jerry’s®”, dentro de la sección “Turbo” al interior de la Plataforma Rappi.

• Redención del Incentivo:

Rappi cargará automáticamente a la cuenta, dentro de la Plataforma Rappi, del Usuario/Consumidor acreedor del Incentivo los Créditos de Rappi cada lunes.

• Vigencia de los Créditos de Rappi:

Los Créditos de Rappi estarán vigentes durante el periodo de 7 (siete) días naturales, es decir a partir de las 00:00 horas del lunes y hasta las 23:59 horas del domingo, a partir de que sean cargados los Créditos de Rappi en la cuenta, dentro de la Plataforma Rappi, del Usuario/Consumidor acreedor del Incentivo.  Una vez concluido este periodo, los Créditos de Rappi no utilizados  serán cancelados automáticamente y no podrán recuperarse, ni usarse bajo ninguna circunstancia.

OCTAVA.- Mecánica. 

Para participar por el Incentivo descrito en la Condición Séptima de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor deberá seguir la siguiente mecánica (en adelante, “Mecánica”):

1. El Usuario/Consumidor deberá:

(i) Ingresar a la Plataforma Rappi en la sección “Turbo” y realizar órdenes en productos seleccionados de “Holanda®”, “Magnum®”, “Cornetto®”, “Solero®”, “Mordisko®”, “Viennetta®” y “Ben & Jerry’s®”, que se  establecen en los presentes Términos y Condiciones como Anexo 1 (en adelante, “Productos”).

(ii) Adquirir (en una o diversas) órdenes la mayor cantidad monetaria de Productos durante la Vigencia de la Promoción.

2. Rappi validará el cumplimiento de la presente Mecánica, así como la legitimidad de los datos proporcionados y se determinará como posible acreedor de 1 (un) Incentivo a los 10 (diez) Usuarios/Consumidores que compren la mayor cantidad de Productos.

3. Cuando se hayan determinado a los posibles acreedores de los Incentivos, Rappi se pondrá en contacto a través de correo electrónico -vinculados a su cuenta registrada dentro de la Plataforma Rappi- durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:01 horas y las 23:59 horas del 21 de abril de 2025. El Usuario/Consumidor deberá compartir su identificación oficial, siendo INE o pasaporte, que garantice que es el ganador del Incentivo.

Se aclara que se otorgará un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas para que el posible Usuario/Consumidor acreedor del Incentivo responda con: (i) la aceptación de esta Promoción, así como los Términos y Condiciones de la misma; y (ii) la documentación solicitada en el párrafo inmediato anterior. En caso de que el posible Usuario/Consumidor acreedor del Incentivo no responda en el plazo establecido en esta Condición Octava, perderá el Incentivo. 

Importante: La selección de los Usuarios/Consumidores no constituye calidad de ganador alguno, para ser acreedor a alguno de los Incentivos, el Usuario/Consumidor será responsable de otorgar los datos solicitados de forma correcta. Si los Usuarios/Consumidores no siguen los pasos de la Mecánica, Rappi no será responsable de: (i) que los Usuarios/Consumidores no puedan continuar con su participación; ni (ii) si se ve imposibilitado de hacer la entrega del Incentivo al  Usuario/Consumidor.

NOVENA.- Restricciones.

I. Restricciones Generales.

• En caso de que un Usuario/Consumidor se encuentre como posible acreedor del Incentivo, Rappi le podrá solicitar datos, que serán esenciales para la entrega del Incentivo. Se entenderá que un Usuario/Consumidor es acreedor del Incentivo cuando envíe los datos y/o documentación solicitada.
• A efectos de lo anterior, el Usuario/Consumidor deberá cumplir con los tiempos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Rappi en todo caso podrá, de buena fe, contactar nuevamente al Usuario/Consumidor para solicitarle que envíe la información faltante; en caso de no recibir los datos y/o documentación, nuevamente, el Usuario/Consumidor perderá su derecho al Incentivo sin responsabilidad para Rappi.
• Si por cualquier razón, la Promoción no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la Promoción; Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la Promoción; previo aviso a las autoridades correspondientes y al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los Usuarios/Consumidores.
• Rappi se reserva el derecho de ejercer las acciones que correspondan en la vía judicial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, ante las autoridades civiles, penales y/o administrativas contra cualquier Usuario/Consumidor del que se tenga sospecha que se encuentra interviniendo de cualquier manera el correcto funcionamiento de la Plataforma Rappi.
• De así requerirse, quien resulte acreedor de algún Incentivo, otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video a utilizarse o publicarse en los medios de comunicación que Rappi juzgue convenientes sin remuneración adicional alguna distinta a la del Incentivo recibido de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. 
• La participación en esta Promoción implica la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones y la Mecánica, comprendiéndose que son inapelables y Rappi es la única habilitada para interpretarlas.
• La Promoción está diseñada para personas físicas mayores de edad, por lo que en caso de que se detecte a algún Usuario/Consumidor menor de edad participando en la Promoción, será descalificado y no se entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
• Las decisiones que tome Rappi con respecto de la Promoción serán inapelables, salvo por lo que establezca la legislación aplicable.

Importante: Si por causas ajenas a Rappi se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados los Usuarios/Consumidores acreedores para disfrutar del Incentivo, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente algún incentivo igual o similar al Incentivo, del que el Usuario/Consumidor se hizo acreedor.

II. Sobre la participación.

• Cada Usuario/Consumidor participante podrá ser únicamente acreedor de 1 (un) Incentivo durante el total de Vigencia de la Promoción.
• Rappi no será responsable en caso de que algún Usuario/Consumidor sufra intermitencias en su red durante el proceso establecido en la Condición Octava denominada Mecánica. 
• Rappi no se hace cargo de los gastos en los que incurra el Usuario/Consumidor para poder participar de la Promoción (incluyendo suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware, entre otros).

III. Sobre el registro.

• Solamente podrán ser acreedores de la Promoción las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la Plataforma Rappi y cumpla con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/  
• Solamente se permitirá que máximo 2 (dos) Usuarios/Consumidores registren el mismo domicilio. Rappi se reserva el derecho de solicitar comprobante de domicilio a los Usuarios/Consumidores para validar que se trata de personas físicas distintas antes de la entrega del Incentivo. Este paso es indispensable para considerar un registro como válido, por lo que, en caso de que los Usuarios/Consumidores no compartan el documento solicitado, se le descalificará de la Promoción y no se le entregará Incentivo alguno sin responsabilidad para Rappi.
• Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma, la Promoción, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, proporcionar datos incompletos o falsos.

IV. Sobre los Usuarios/Consumidores.

• En caso de haber empate entre dos o más Usuarios/Consumidores, prevalecerá el Usuario/Consumidor que obtenga la mayor cantidad monetaria total durante la Vigencia de su Promoción.
• En caso de que un Usuario/Consumidor ingrese a registrar sus datos o participar a través del perfil de otro, este será descalificado de la Promoción. Entiéndase por DESCALIFICADO que no se entregará ningún Incentivo y no podrá seguir participando.
• Cada compra será considerada a través de 1 (un) solo perfil, en caso de que Rappi detecte que un Usuario/Consumidor participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado en ambas cuentas y no podrá seguir participando en la Promoción, ni se hará entrega de Incentivos de ningún tipo.
• Rappi y sus filiales se reservan el derecho de limitar en esta Promoción a cualquier persona, en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración de la Mecánica de la Promoción. 
• Rappi se reserva el derecho a descalificar de la Promoción a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la misma, tal es el caso de aquellos denominados “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales y/o de lucro, el cual puede ser doloso e ilegal) o los denominados “caza promociones” (definido como tal a todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la Promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco ortodoxos, éticos, morales o incluso ilegales).

V. Sobre los Incentivos.

• El Incentivo no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero en efectivo, ni por cualquier otro beneficio o incentivo similar en especie. 
• Los Usuarios/Consumidores entienden y aceptan que la responsabilidad de Rappi acaba una vez que ha entregado el Incentivo.
• Los Usuarios/Consumidores serán los responsables de revisar su correo electrónico y/o cualquier otro canal de comunicación que se mantenga con  Rappi y el Aliado Comercial.

DÉCIMA.- Entrega de los Incentivos. 

Una vez establecida la comunicación con los Usuarios/Consumidores acreedores, siempre y cuando el Usuario/Consumidor acreedor al Incentivo haya proporcionado la documentación correspondiente, Rappi entregará en un periodo de tiempo comprendido entre las 00:00 horas del 21 de abril de 2025 y hasta las 23:59 horas del 27 de abril de 2025 los Incentivos equivalentes a la semana, es decir los 700 (setecientos) Créditos de Rappi cualquier día del periodo antes mencionado. A partir del lunes 28 de abril de 2025, Rappi entregará los Incentivos de conformidad con lo establecido en las características establecidas en la Condición Séptima de los presentes Términos y Condiciones. 

En caso de que sea imposible realizar la entrega, Rappi no incurrirá en responsabilidad alguna.

DÉCIMA PRIMERA.- Autorización.

El Usuario/Consumidor que resulte acreedor de esta Promoción, autoriza expresa e irrevocablemente a Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. y/o cualquier otra empresa que esta determine, a difundir en los medios que estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de los Términos y Condiciones, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.

DÉCIMA SEGUNDA.- Privacidad y Protección de Datos Personales.

Rappi pone a disposición de los Consumidores y participantes de la Promoción su aviso de privacidad que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/. 

Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.

DÉCIMA TERCERA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones. 

Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el participante deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.

En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:

• Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
• Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
• Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.

El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es